Retningslinjer for angrerett

Ved å bekrefte bestillingen din på mitt-smykkeskrin.com godtar du automatisk denne returpolitikken, som gjelder utelukkende i Norge. Vårt mål er å gi deg en tydelig og tilfredsstillende service. Nedenfor finner du alle detaljer om våre vilkår og prosedyrer.

Retur- og håndteringsgebyrer

Vi krever ingen håndteringsgebyrer ved retur.

Returkostnader dekkes kun hvis produktet er defekt, skadet eller ikke samsvarer med bestillingen din. I alle andre tilfeller er returkostnadene kundens ansvar.

30 dagers angrerett

Du har rett til å angre kjøpet ditt innen 30 dager etter mottak av bestillingen. For at returen skal godkjennes, må produktet returneres i original stand, altså:

Ikke brukt eller slitt,
Med alle originale merkelapper og etiketter,
I originalemballasjen.

Du må også legge ved kvittering eller annen kjøpsbekreftelse.

Returprosedyre

For å starte en retur:

Kontakt oss på e-post via kontakt@mitt-smykkeskrin.com eller via vårt kontaktskjema på nettsiden.

Når returen er godkjent, vil du få tilsendt instruksjoner og en returetikett.

Viktig: Returer som sendes uten forhåndsgodkjenning vil ikke bli akseptert.

Ved defekte eller feilsendte varer: vi dekker returfrakten.
Ved andre årsaker (f.eks. ombestemmelse etter bruk): kunden dekker frakten selv.

Håndtering av skadede eller feilsendte varer

Kontroller produktet umiddelbart ved mottak. Hvis du oppdager skade, feil eller har mottatt feil produkt, kontakt oss umiddelbart på kontakt@mitt-smykkeskrin.com.

Slik rapporterer du et problem:

Send en detaljert beskrivelse av problemet sammen med bilder, via e-post eller kontaktskjema.
Følg instruksjonene vi sender deg for retur eller bytte.

Bytte

Bytte er mulig i følgende tilfeller:

Produktet er skadet eller defekt,
Størrelsen er feil,
Du har mottatt feil vare.

For å starte et bytte, kontakt oss via kontakt@mitt-smykkeskrin.com.
Dersom ønsket vare ikke er på lager, utbetales refusjon i henhold til angreretten.

Refusjon

Etter at vi har mottatt og kontrollert returen din, sender vi en bekreftelse på e-post.

Du vil få beskjed om refusjonen er godkjent eller avslått.

Hvis godkjent:

Refusjonen vil skje via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.
Det kan ta opptil 10 virkedager før beløpet vises på kontoen din, avhengig av banken eller kortutstederen.

Kontakt for retur og bytte

Kundeservice e-post: kontakt@mitt-smykkeskrin.com
Kundeservice telefon: +47 23 96 48 20
Firmaadresse: 530-B HARKLE ROAD STE 100, SANTA FE, NM 87505, USA
Åpningstider: Mandag til søndag, kl. 08:00 – 20:00

Sist oppdatert: 28. mai 2025